Grievance Redressal

তথ্যপ্রযুক্তি আইন ২০০০, আইটি বিধিমালা ২০২১ ও DPDP আইন অনুযায়ী আমরা নিচের ব্যবস্থা দিচ্ছি।

অভিযোগ কর্মকর্তা: আরজিয়া খাতুন
ইমেইল: support@deenworld.com
ঠিকানা: বর্ধমান, পশ্চিমবঙ্গ ৭১৩৪২১, ভারত
সময়: সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ১০:০০ – সন্ধ্যা ৬:০০ (IST)

কী নিয়ে অভিযোগ করা যায়

আপনার অ্যাকাউন্ট, প্রতিযোগিতা বা ফল, পুরস্কার, ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু, কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য।

আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার নাম, নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল এবং সমস্যার বিবরণ, সম্ভব হলে স্ক্রিনশটসহ ইমেইল করুন।
আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার করি।
আমরা ১৫ দিনের মধ্যে, বা আইনে আরও কম সময় থাকলে সেই সময়ের মধ্যে সমাধান করি। ব্যক্তিগত তথ্যের অনুরোধে DPDP আইন ও বিধিমালার নির্ধারিত সময় মানি।
সন্তুষ্ট না হলে বিষয়ে (subject) ESCALATE শব্দটি লিখে উত্তর দিয়ে বিষয়টি উঁচু স্তরে পাঠাতে পারেন। আয়োজক ব্যক্তিগতভাবে তা দেখবেন।

বাইরের সাহায্য

ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আমাদের প্রক্রিয়া ব্যবহারের পর আপনি ডেটা প্রোটেকশন বোর্ড অব ইন্ডিয়ার কাছে যেতে পারেন। ভোক্তা-বিষয়ে জাতীয় ভোক্তা হেল্পলাইন (১৯১৫ বা consumerhelpline.gov.in) বা ভোক্তা কমিশনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

English

In line with the Information Technology Act 2000, the IT Rules 2021 and the DPDP Act, we provide the following.

Grievance Officer: Arjia Khatun
Email: support@deenworld.com
Address: Barddhaman, West Bengal 713421, India
Hours: Monday to Saturday, 10:00 AM – 6:00 PM IST

What you can complain about

Your account, a contest or result, a prize, content on the website, copyright or trademark, or your personal data.

How we handle it

Email us with your name, registered email or mobile, and details of the problem, with screenshots if you have them.
We acknowledge within 24 hours.
We resolve within 15 days, or within any shorter time the law requires. For personal-data requests we follow the time the DPDP Act and its Rules require.
If you are not satisfied you may escalate by replying with the word ESCALATE in the subject. The organiser will review it personally.

Outside help

For personal data issues, after using our process you may approach the Data Protection Board of India. For consumer issues you may contact the National Consumer Helpline (1915 or consumerhelpline.gov.in) or a consumer commission.